ショッピングガイド

ご注文の納期について

ご注文をお受けしてから、通常3～7日でお届けいたします。
ゴールデンウイーク・お盆前後・年末年始、また、沖縄県や離島などへのお届けにつきましては、商品の到着までお時間が掛かる場合がございます。

ご注文内容の変更

ご注文後、注文内容に変更がある場合は『お問合わせ』にてご連絡ください。
※ご注文商品が配送準備に入った場合や商品が完売となった際は、変更をお受けできませんのでご了承ください。

ご注文のおまとめについて

ご注文を複数されている場合、システムの都合上同梱はお受けできませんので、内容をお確かめの上ご注文ください。

ご注文内容の確認

ご注文後に、登録アドレスへ自動配信する『注文完了メール』より確認ください。

※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」
「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きません。一度設定をお確かめください。
また、マイページの『購入履歴』画面で、過去のお買い物履歴を確認することができます。
※場合により、ご注文確定後にご本人様確認のご連絡をする場合があります。

キャンペーンコード

ジュエリーカミネオンラインショップでのお買い物が値引きになるサービス特典です。店頭で行なわれているキャンペーンと異なる場合がございますので予めご了承ください。

キャンペーンコードのご利用

キャンペーンコードをご利用の場合、「お支払い情報」内にある所定の入力欄にキャンペーンコードをご入力いただく必要があります。

※他クーポンとの併用はできません。
※ご注文確定後にキャンペーンコードの追加・変更はできません。
※キャンペーンコードは換金できません。
※当サイトでは該当キャンペーンコードがない場合でも、キャンペーンコード入力欄は常時表示いたしております。あらかじめご了承ください。

在庫の表示について

ジュエリー絵画は受注生産品のため、全て「在庫あり」と表示しております。フェイラー、食品、グッズは通常「在庫あり」、商品完売時「在庫なし」の表示をいたします。限定数のある商品の場合は、在庫の残数を表示いたします。

再入荷通知メール

完売になった商品の再入荷があった際に、ご登録アドレスにメールにてお知らせするサービスです。商品によっては、再入荷されず、販売が終了する場合がございます。その際は、ご連絡いたしませんのであらかじめご了承ください。

※再入荷案内メールは、商品の再入荷をお知らせするもので、ご購入をお約束するものではございません。

お気に入り

お気に入りとは、気になる商品を登録してリストを作れる機能です。お気に入りに登録した商品はマイページで確認いただくことができ、カートに入れたりメモを編集したりすることができます。

※お気に入りを利用するには会員登録が必要です。
※お気に入り機能は商品を登録するものであり、再入荷をお知らせするものではございません。

ショッピングカートについて

カートに商品を入れた段階では在庫の確保はされません。ご注文手続き中に完売になる場合がございますのであらかじめご了承ください。

欠品について

ご注文の商品の在庫が欠品となった場合キャンセル処理をさせていただきます。

お支払方法

商品代金のお支払いは「クレジットカード決済」、「銀行振込」「コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバイキング決済)、「PayPay」のいずれかがご利用いただけます。

• ● クレジットカード
• ● 銀行振込
• ● コンビニ(番号端末式）・銀行ATM・ネットバイキング決済
• ● PayPay

クレジットカード

ご本人様名義の下記のクレジットカードがご利用いただけます。

• ● お支払い回数は一括と分割払いのいずれかをお選びいただけます。
• ● お支払い代金は、各クレジット会社の会員規約により、約定支払日にご指定の金融機関からの自動引き落としとなります。
• ● ご注文後に、ご注文内容の確認として、【注文完了メール】にてご注文明細をお送りいたします。

【セキュリティコードについて】

• ● クレジットカードの裏面（アメリカン・エキスプレスカードにつきましては表面）に印刷されている3ケタ（または4ケタ）の数字です。クレジットカード不正利用防止のためのセキュリティ対策として、クレジットカード払いをご利用いただく際に、毎回入力をお願いしております。

銀行振込

銀行振込は代金先払いです。ご注文後、『1週間以内』にお振込みください。
ご入金の確認が取れ次第商品手配します。

• ● 振込手数料はお客様のご負担です。
• ● ご注文後、ご注文商品とお支払い金額、振込先等を自動送信メールにてご連絡します。
• ● ご注文後、『1週間以内』にお振込みください。
• ● お振込みのご名義は、ご注文者様のお名前にてお願いします。
• ● お振込み名義とご注文者様氏名が異なる場合、こちらのページからご連絡ください。その際は、必ず下記の内容をご入力ください。
  （1）お振込み日
  （2）ご注文番号
  （3）お振込みご名義人
• ● 入金確認後の在庫確保、商品手配のため、ご注文時の表示納期通りにお届けできない場合があります。
• ● ご注文商品のお支払金額に対して、振込のご入金金額が多く振り込まれた場合、振込手数料を差し引いてご返金いたします。

※振込手数料を差し引いて返金金額が発生しない場合は返金いたしかねます。

コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバイキング決済

コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバイキング決済は代金先払いです。ご注文後、『1週間以内』にお振込みください。
ご入金の確認が取れ次第商品手配します。

• ● 決済手数料は330円が発生します。
• ● ご注文後、ご注文商品とお支払い金額、「お支払番号」等を自動送信メールにてご連絡します。
• ● ご注文後、『1週間以内』にお振込みください。
• ● 入金確認後の在庫確保、商品手配のため、ご注文時の表示納期通りにお届けできない場合があります。

PayPay

PayPayとは、「PayPay株式会社」が運営するキャッシュレス決済サービスです。
詳細は「PayPayサイト」をご覧ください。

決済完了後、配送手配をさせて頂きます。

領収書について

領収書発行をご希望のお客様へ

商品ページのオプションより「電子領収書発行を希望」をお選びください。
商品配送後、メールにて電子領収書PDFのURLをお送りいたしますので、１か月以内に保存や印刷を行ってください。
※紙の領収書、領収書の再発行をご希望の場合は、お問合せよりご連絡くださいませ。

配送方法

ジュエリーカミネオンラインショップでは、ヤマト運輸株式会社/日本郵便株式会社に配送を委託しております。

• ● お届け先は、ご自宅以外にもご指定いただくことができます。
• ● お届け先が配送代行など、ご注文者の本人確認及びお届け先住所確認ができない場合は、商品発送前に確認をさせていただくことがございますので、ご了承ください。
• ● クレジットカード決済を選ばれた場合には、クレジットカード会社による審査の都合上、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
• ● 出荷後に出荷確認として、【商品発送メール】にて出荷のお知らせをお送りいたします。

お届け日数

配送地域・ご注文商品によって異なりますが、通常3～7日前後でのお届けとなります。
以下の理由によりお届けにお時間がかかる場合がございます。

• ● 交通事情や天候の影響などの予測不可能な事情
• ● ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などのご注文が集中している場合
• ● 沖縄県ならびに離島などへのお届け
• ● 商品に不備があり代替品を取寄せる場合

※配送に関するお知らせは、各運送業者のサイトからご確認いただけます。

• ● ヤマト運輸　
  https://www.kuronekoyamato.co.jp/
• ● 日本郵便　
  https://www.post.japanpost.jp/send/deli_days/index.html

お届け日時指定

ご購入商品によって配送業者、日時指定が異なります。

【ジュエリー絵画】
ヤマト運輸株式会社にて発送いたします。
ご注文後、担当者より商品の在庫状況を確認し、およその納品日をお伝えいたしますので、その際「配送希望日・時間指定」のご希望をお伝えください。

【フェイラー/食品】
日本郵便株式会社の「ゆうパック」「ゆうパケット」にて発送いたします。

営業所留め置きについて

営業所留めの配送は承っておりませんので予めご了承ください。

送料について

送料として、全国一律800円をいただいております。
ご注文金額の合計が8,800円以上(税込)で送料が無料になります。

※送料については配送ごとに個別に発生いたします。
※受注後、出荷手配に入りますのでご注文をまとめることができません。

長期不在について

発送日から7日を経過し、長期ご不在等で商品をお受け取りいただけない場合、このご注文についてはキャンセル扱いとさせていただきます。
尚、一度発送した商品の再配達は承る事が出来かねますので、ご希望の場合は、再度注文をお願いいたします。

※長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で返品された場合のご返金は送料を差し引いた金額のご返金となりますので何卒ご理解をお願いいたします。また、PayPayでお支払いの場合は、ご返金までに約2ヶ月かかりますのでご注意ください。

また、上記理由によるキャンセルがあった場合は、今後のご注文をお断りさせていただく場合もございますので予めご了承くださいませ。

海外への発送について

商品のご注文および配送は日本国内のみとさせていただきます。(International order or shipping is not accepted.)

会員サービスについて

当ショップでは、商品のご注文をはじめ、さまざまなサービスを安心してご利用いただくためにユーザー登録をお願いしております。一度ご登録いただくと、次回のご注文の際にお名前・ご住所などを再度ご入力する必要がなくなります。また、会員限定サービス、キャンペーンなどさまざまな特典をご利用いただけます。

※会員登録をしなくても商品はご購入いただけます。

会員ID・パスワードを忘れた方

会員登録時の「ジュエリーカミネONLINE」からのメールに、会員IDが記載されております。

下記より会員IDをお調べすることが可能です。

• ● 会員IDがわからない方はこちら
• ● パスワードがわからない方はこちら

どちらもわからない場合は、お問合せよりご連絡くださいませ。

マイページ

ログイン後、マイページからお客様情報の確認や変更など下記のお手続きが可能です。

• ● 購入履歴
• ● 会員情報変更
• ● その他各種変更
• ● アドレス帳の登録
• ● お気に入り
• ●お問い合せ・お問い合せ履歴
• ● メールマガジン配信登録・解除
• ● 退会

購入履歴

マイページの『購入履歴』画面で、現在のご注文の状況と過去のお買い物履歴を確認することができます。
※決済手段によってはマイページの購入履歴画面への反映にお時間がかかるが場合がございます。

会員情報変更

マイページの『会員情報変更』画面で、登録されているお客様情報を変更することができます。

その他各種変更

マイページの『カード情報確認』、『メールアドレス変更』、『パスワードの変更』画面で、お客様情報を変更することができます。

アドレス帳の登録

マイページの『アドレス帳の新規登録』画面で、お届け先情報の追加登録が可能です。事前に登録しておくと、ご注文の際に配送先を選択できる便利機能です。
※郵便番号・住所などに誤りがないかご確認ください。

お気に入り・入荷案内申し込みリスト

マイページの『お気に入り』画面で、それぞれに登録された商品をご覧いただけます。

メールマガジン配信登録・解除

マイページの『会員情報変更』画面で、メールマガジンの配信登録および解除手続きをすることができます。

退会

退会を希望される場合は、マイページの『退会』画面からお客様ご自身でお手続きいただけます。

※退会されますと現在のログインパスワードは無効となります。
※退会後は、ご注文履歴等の確認はできません。

商品のキャンセルについて

注文をキャンセルする場合は『お問合わせ』にてご連絡ください。次の場合の注文のキャンセルはお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
● 出荷完了（100％）のご注文

お客様都合による返品

お届けした商品の色、大きさ、サイズ、形、素材感、柄配置におけるイメージ違い・注文間違いなど、お客様のご都合による返品を承っております。商品到着後7日以内に『お問合わせ』よりご連絡願います。

● 『商品お届け時の送料・手数料』及び『返送時の送料』はお客様にご負担いただいております。
● 返品により、ご注文商品返品後の合計金額が3,000円（税込）未満となる場合は、初回お届け時の送料もお客様負担となりますので予めご了承ください。

商品不良による返品・交換

商品到着後、商品不良が発覚した際は商品到着後7日以内に『お問合わせ』よりご連絡願います。

• ● 商品がない場合は返品にて対応いたします。

返品・交換できない商品

次の場合の返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

• ● お客様がご使用になられた商品
• ● お客様のもとで、においが付着したり、破損、汚損、修理された商品
• ● 商品についているパッケージ、付属品などを紛失、破損された商品
• ● 商品到着から8日以上経過した商品

ご返金について

● クレジットカードでお支払の場合
ご利用のカード会社を通しての返金手続きとなります。尚、カード会社の締め日によっては、ご返金が翌月もしくは翌々月になる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

● 代引きでお支払の場合
商品の到着および、配送会社からの代引き金額の入金が確認出来次第、銀行振込による返金手続きを行います。弊社にて返品処理が完了いたしましたら、返金のお手続きに関するご案内メールをお送りいたします。詳細は、到着したメールの内容をご確認ください。尚、返金のお手続きに関するメールの到着までに最大30日ほどかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

● PayPayでお支払の場合
商品の到着および、携帯会社またはPayPayからの入金が確認出来次第、銀行振込にて返金を行っております。弊社にて返品処理が完了いたしましたら、返金のお手続きに関するご案内メールをお送りいたします。詳細は、到着したメールの内容をご確認ください。尚、ご返金に2カ月以上かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換対応店舗

ジュエリーカミネオンラインショップでご購入いただいた商品の返品・交換は店舗では承っておりません。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度で、通信販売にクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。